Hooshang Arkerdar
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Purtroppo ho avuto un'esperienza pessima con questi signori.
Avevo ordinato 6 Regine Ligustiche, la società mi ha avvisato domenica 17/6 che le regine sarebbero state spedite il giorno dopo.
Fin qui tutto bene.
Ho atteso tre giorni mentre nel frattempo ho creato i nuclei orfani per ricevere le regine. Al terzo giorno ho chiamato Laterza per la mancata consegna, mi sono sentito dire che abito in un posto remoto (cosa non vera: la mia azienda dista appena 4 km dal centro abitato, per 3/4 la strada è asfaltata).
Tutti i giorni arrivano corrieri da me.
Morale della favola: dopo tantissime chiamate anche al corriere finalmente dopo 5 giorni di viaggio le regine sono arrivate stremate, una morta, solo 2 sono sopravvissute dopo l'inserimento. A nulla è servita la richiesta di sostituzione, almeno della regina arrivata morta.
VI CONSIGLIO DI LEGGERE BENE LE CONDIZIONI PER IL RESO. Anche se la legge è molto chiara al riguardo "Se acquisti un prodotto o servizi online, hai il diritto di restituirli entro 14 giorni dalla consegna senza bisogno di fornire alcuna spiegazione ".
Purtroppo Laterza se ne infischia " loro sono al di sopra della legge". Sanno che nessuno farà causa per 120, 00 Euro.
QUESTA È LA RISPOSTA DELLA SOCIETÀ LATERZA: " seppure non previsto dai nostri termini e condizioni accettati in fase d'ordine le ho applicato lo storno sulla transazione di 15,40 Euro per la regina arrivata morta".
A VOI GIUDICARE.
Grazie della pazienza
Rispondo a quanto ha scritto:
- lei dice che tramite whatsapp, vi ho minacciato. Minacciare qualcuno è molto grave.
Perché non va a denunciarmi , visto che ha la registrazione sul whatsapp.
- il pacco è stato preparato la domenica e spedito lunedì, ha impiegato 5 giorni. Con la temperature oltre 37/38 gradi. Sul pacco non era specificato che trasportava le regine. Era un pacco anomalo come dati.
La mia azienda si trova a Bassano Romano e non era la prima volta che prendevo le regine da voi. Se era così lontano dalla loro sede, perché hanno accettato la consegna.
A questo punto non dovete più accettare le richieste che arrivano da Sutri, Bassano Romano, Oriolo, Bracciano ecc. sono tutti oltre 80 Km . Ma che razza di risposta è.
Lei non ha voluto mandarmi un’altra regina perché le costava di più.
Per me può tenere i 15,00€ spero che faccia buon uso.
Certo io non comprerò più niente da voi.
Si sono una goccia, ma si ricordi che le gocce hanno fatto gli oceani.
Buona fortuna
