Pianeta h2o - Fishing and nautic equipments - Fabriano, Provincia di Ancona

Marco M.

Ottima comunicazione, cortesia, spedizione veloce. Tutto ciò che vogliamo quando acquistiamo online. Consigliatissimo.

Raf A.

Esperienza veramente negativa con questo venditore! Dopo aver atteso più di due mesi un motore fuoribordo mai arrivato senza avere alcun riscontro del tracking di spedizione, mi trovo costretto ad annullare e a richiedere il rimborso. Lo stesso è stato sollecitato più volte e alla fine non sono stati rispettati nemmeno i 30 gg previsti dalle condizioni contrattuali.
Il venditore si è mostrato poco disponibile, non attento alle esigenze dell'acquirente e poco professionale nel gestire la comunicazione a tratti arrogante!
Non consiglio!

Angel R.

Gomon de buena calidad/precio y muy facil de transportar, especialmente para quien lo lleva en un camper o furgón. Montando un motor Ozeam 2,5hp Pro. Ideal y con poco peso.
Lo recomiendo.
Gommone con buon rapporto qualità/ prezzo e facile il trasporto ,specialmente per chi lo porta in un camper. Ho montato un motore Ozeam 2,5hp Pro. Ideale e leggero.
Lo consiglio.

Alessandro G.

Qualità, professionalità e assistenza clienti davvero immediata. Ho acquistato con consegna gratuita a prezzi veramente vantaggiosi e soprattutto sono stato seguito repentinamente. Rispondono a tutti i messaggi con chiarezza e nei tempi indicati sul sito. Anche in questo periodo difficile per il territorio marchigiano. Colgo l' occasione anche per complimentarmi per le iniziative benefiche a cui pianeta H2O fishing/betackle partecipa nel territorio e nelle calamità rendendosi parte attiva. In bocca al lupo per il futuro! Consigliatissimo!

Gianluca P.

Grandissima professionalità! Servizio spedizione molto efficiente, con contatto diretto col venditore che segue anche per quanto concerne la soddisfazione del cliente in fatto di prodotti. Molto disponibili. Io personalmente uso da anni i prodotti Betackle e sono una garanzia in fatto di qualità e di catture! Top!

Francesco M.

Negozio eccellente per gli amanti del mare e non solo. Ho acquistato un fuoribordo Ozeam 1,3 HP per il mio tender da 2,5 metri , per fare della traina sotto costa . Sono stato seguito dal venditore dal giorno dell' acquisto fino alla consegna del pacco , sempre disponibile , cortese e competente . Sono pienamente soddisfatto di aver fatto acquisti con Pianeta H2o consigliandolo a tutti coloro che amano il mare e soprattutto la competenza e la qualità dei prodotti. Grazie Dopo 9 mesi ho contattato il gestore di h2o per spiegazioni sul prodotto , in meno di cinque minuti è riuscito a risolvere il mio problema . La competenza è disponibilità del gestore, come al solito ,sono al Top.

Matteo Z.

4 MESI PER NON AVERE NULLA
Premetto che la mia non vuole essere una recensione diffamatoria ma piuttosto costruttiva.
Nel periodo Black Friday, ultima settimana di novembre, ho contattato al telefono pianeta H2O fishing chiedendo al venditore se il modello di tender che figurava sul sito fosse disponibile fisicamente e di quel colore in negozio.
Sentita la conferma del venditore che quanto richiesto era disponibile in magazzino, ho immediatamente inviato l'ordine associandolo anche ad un motore elettrico.
Ho effettuato immediatamente il bonifico come da sue istruzioni, pagando anche la spedizione Express con consegna entro 9 giorni lavorativi.
Dopo 15 giorni nessun riscontro.

TELEFONATA NUMERO 1
Alla mia richiesta di chiarimenti la risposta è stata:
Stiamo aspettando la consegna del tender.
Ma come?... non era già disponibile in magazzino?

Passano ulteriori 15 giorni

TELEFONATA NUMERO 2
Nuova mia richiesta...
Mi viene detto che il tender era arrivato ma che stavano aspettando l'arrivo del motore elettrico ed appena disponibile, mi sarebbe stato inviato il tracking.

Passa un altro mese...

TELEFONATA NUMERO 3

Alla mia nuova richiesta di sollecito, mi viene risposto che era disponibile il motore ma che erano in attesa dell'arrivo del tender.
Ma come?... A questo punto la mia pazienza comincia a vacillare.... E mi sento preso in giro e quindi chiedo il rimborso della spedizione Express visto che 9 giorni sono passati da mesi.

Passano 15 giorni e mi arriva una mail che sono pronti ad evadere l'ordine.
Comincio a sperare...

Passano ancora 15 giorni al che...

TELEFONATA NUMERO 4
Mi viene risposto che erano in attesa di tutti e due gli articoli.
Ma come?... A questo punto avverto che la prossima telefonata sarebbe stata per annullare l'ordine se la merce non fosse arrivata e quindi chiedere il rimborso. Passano altri 15 giorni...

TELEFONATA NUMERO 5
Come anticipato nella precedente telefonata chiamo per annullare l'ordine e chiedo il rimborso anche delle spese di spedizione express.
Il venditore tenta di farmi acquistare un altro tipo di tender ma ormai persa la fiducia chiedo assolutamente il rimborso.
Consultate le condizioni di vendita realizzo che l'azienda ha 30 giorni di tempo per rimborsare dall'invio di una mail di richiesta rimborso, ma il venditore, visto il disguido, mi anticipa che avrebbe cercato di rimborsare entro 14 giorni.

Passano 17 giorni..
TELEFONATA NUMERO 6
Chiedo notizie del mancato bonifico e mi viene risposto che sarebbe stato fatto a giorni e di portare pazienza.
Passati 13 giorni, si arriva al trentesimo giorno ultimo disponibile al rimborso per il venditore come da contratto.
...e quindi...

TELEFONATA NUMERO 7
Cercando di contenere il mio nervosismo richiamo il venditore. Chiedo fermamente il rimborso ma percepisco che l'interlocutore cerca di tergiversare ancora e cerca di prendere tempo.
Alche' do' il mio ultimatum dicendo che se non mi fosse arrivato il bonifico in serata mi sarei rivolto al mio legale.
Percepisco che il venditore a queste parole, cambia totalmente il modo di porsi.
In risposta mi viene detto di portare pazienza ancora qualche giorno che il bonifico sarebbe arrivato.
Rimango fermo sulla mia decisione di non accettare e intimo un bonifico immediato.
Chiudo la telefonata .... E dopo 30 minuti finalmente arriva l' agognato rimborso con bonifico istantaneo.
Concludendo: io questa esperienza la vedo come una sconfitta da entrambe le parti...
Io ho perso quattro mesi di pesca e l'azienda ha perso la faccia....e forse anche qualche vendita, anche perché voglio sottolineare che mi trovo in linea con le altre recensioni negative presenti su Google.

Truciolo 2. #.

Parliamo prima dell'impegno e serietà del venditore.....ho avuto la massima assistenza dal momento dell'ordine alla consegna del prodotto.
Ho acquistato un gommone Ozeam 249 e un motore da 2.5 CV ......con la speranza di potermi allontanare dalla costa quel tanto che bastava per poter pescare in tranquillità.
Il prodotto è di ottima qualità e di una disarmante facilità di montaggio e utilizzo.
Il motore parte al primo colpo e anche mio figlio con cnon è un" Fusto" lo ha accesso con mezzo giro...... ATTENZIONE.... Il gommone e il piccolo motore anno portato agevolmente sempre 3 persone da 80/50/85 kg.
E non in un laghetto ma nel mare della Sardegna...
Consiglio a chi fosse interessato all'acquisto di farsi sempre consigliare dal team H2O..... semplicemente competenti e disponibili.