AcquaSub - Genova, Città Metropolitana di Genova

elena cozzi

Ordine effettuato a maggio 2024. Dopo 9 settimane, decine di mail e chiamate, niente è stato fatto:
1) non tutti gli oggetti comprati sono stati spediti. Chiamo e vengono mandati con una seconda spedizione
2) faccio reso di una muta. La rimando entro 48 con l'etichetta di reso inviatami. Tutto ancora in imballaggio originale e con scontrino fiscale. Dopo 2 mesi non mi sono ancora stati riaccreditati i soldi
3) GAV mares XR (valore 599 euro) venduto con pezzi non originali. Dopo una settimana di immersioni tutte le viti sono arrugginite. Queste non sono in acciaio inox ma in ferro e ottone! Mando foto e Barbara si offre di mandarmi i pezzi originali. Dopo 8 settimane non li ho ancora ricevuti.
4) Muta cressi morea (valore 120 euro) completamente scucita dopo 2 immersioni. Difetto di fabbrica. Barbara offre di rimandarla a cressi e farla riparare, ma anche qui non ho mai ricevuto etichetta x spedizione

Mi dispiace che il servizio di questo negozio sua scaduto così molto. Magari nella sede a Genova e comprando di persona il servizio è diverso, ma online è da evitare per la qualità dei prodotti forniti e l'impossibilità di risolvere i resi.

Gaetano Aiello

Succede questo. Ordini, paghi ma solo la metà ti viene spedito e il resto? Beh il resto viene disonestamente intascato e nonostante telefonate, mail e promesse vane da parte della titolare, mai più spedito. Che tristezza! Che bassezza!
Comportamento inqualificabile. Sembra che l'ultima soluzione per ottenere ciò che ho pagato e che mi spetta sia quella di intraprendere vie legali. Fatene tesoro!

Alessandro Ventura

Ordino online un prodotto e aspetto che mi venga notificata la disponibilità. Aspetto giorni finché non li contatto io e mi riferiscono che il prodotto non è disponibile. Decido di ordinarne uno simile siccome il tempo stringeva e ne avevo necessità, tanto da richiedere la spedizione più celere. Stessa trafila, chiamo io per chiedere disponibilità e mi viene confermato che il prodotto è disponibile e che a breve verrà spedito, fortunatamente in tempo con le mie esigenze; passano altri giorni e nessuna nuova notifica né per il pagamento né di conseguenza di spedizione. Richiamo nuovamente e il prodotto non lo hanno...
Che dire, sarà un negozio fisico eccellente (al condizionale) ma per quanto riguarda l'online lascia molto a desiderare.

Marcos Mitsas

Muta comprata e restituita a mie spese, mi fanno il rimborso detraendo le spese di spedizione del reso.
Rimborso delle spese di reso mai arrivato nonostante i solleciti.
Hanno preferito smettere di rispondere.

Sergio Angeletti

Una stella perché meno non si può dare. Ho acquistato un boccaglio mare pagandolo con spedizione celere a 10 euro. Ho chiamato per una settimana di seguito tutti i giorni e puntualmente mi veniva detto che sarebbe stato spedito in giornata. Tutte bugie. Dopo 10 giorni all ennesima bugia ho dovuto chiedere il rimborso. Non fidatevi di questo negozio.

Enrico Enrico

Acquistata attrezzatura completa:
Pinne, calzari, muta, primo, secondo stadio ed erogatore di sicurezza, gav e computer e valigia.
Barbara la titolare si è resa davvero disponibile sin da subito nel consigliarmi a volte anche contro il suo interesse, ha fatto arrivare svariate mute e ho provato anche varie taglie di gav, fimo a trovare la soluzione migliore e ora calza tutto a pennello.
Tanta disponibilità che purtroppo non ho trovato nei negozi della mia città e da Torino sono dovuto anche a Genova.
I prezzi sono competitivi e spesso effettua sconti come nel mio caso.
Sicuramente un posto dove tornare.
Ciao Barbara grazie e a presto.

Antonio Dipasquale

non consiglio di fare acquisti con questo esercente poichè la
mia esperienza di acquisto si riassume così : Scorretti .
Il mio ordine è arrivato incompleto e Barbara nonostante ripetuti solleciti fa le orecchie da mercante. Kit acque fredde CWD mancante e mai pervenuto. Complimenti per la mancanza di serietà.

Corrado Caleffi Garutti

Avevo già acquistato da Acqua Sub, ed era andato tutto bene. Anche questa volta i ragazzi sono stati molto efficienti. Dopo l’acquisto c’è stato un piccolo contrattempo che hanno risolto nel giro di tre giorni. Bravi